首页 > 期刊 > 中国远程教育 > 远程教育质量:一种服务的观点 【正文】
摘要:远程教育的基本产出是服务,其质量有别于普通的产品质量而具有特殊性.本文从服务的视角出发,阐述了远程教育的服务质量观,并据此分析了远程教育质量的组成和特征,就服务质量观对远程教育实践工作的启示进行了初步探讨.
关键词:远程教育 质量 服务
单位:华南师范大学教育信息技术学院510631
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