摘要：网络的虚拟性使消费者不信任电商，而物流不及时又使服务效果低下。O2O模式将网店、实体店和物流紧密联系起来，缓解了消费者网购的不信任感。同时随着电商下乡，传统中小企业和实体店面临着转型升级。本文针对河源新型电商企业“诚信企业商城”的运营模式进行研究分析，以探究中小城市O2O电商模式。

关键词：电子商务 o2o模式 中小城市 广东河源 诚信企业商城 

单位：广东工业大学管理学院; 广东工业大学供应链与物流管理协会