摘要：本文基于一项问卷调查，采用结构方程模型的方法，通过将管理控制系统划分为“控制”功能和“探索”功能来考察全面质量管理、管理控制系统与企业业绩三者之间的关系．研究结果显示，全面质量管理的执行水平能够显著提升企业业绩，而且企业在运用管理控制系统作为支撑系统配合全面质量管理运行时，应充分考虑两大基本职能——“控制”和“探索”——的协同效应．这两大基本职能与全面质量管理运用水平的恰当匹配能够为企业带来更大的绩效．

关键词：全面质量管理 二元管理控制系统 企业业绩 权变理论 结构方程模型 

单位：上海财经大学会计与财务研究院 上海200433 中欧国际工商学院 上海201206