摘要：本文以企业职员和消费者为调查样本，在分析企业和消费者对互动行为的感知及差异的基础上，发掘影响互动感知与互动效应的关键性因子以及二者的相互关系，探索企业与消费者互动行为的始点和改进方向，提升互动效应，进而揭示基于企业与消费者互动行为的品牌资产生成的最佳路径。

关键词：品牌资产 生成路径 互动行为 

单位：暨南大学管理学院市场学系