摘要：改革开放以来，中国企业管理从经验式管理向制度化管理发生着转变。然而，现阶段严格实行制度化管理的企业也面临着缺乏人文性的困惑。在对人文管理的内涵进行界定之后，本文认为人文管理分为人性化、人本化和人文化三个层次，具备九大基本特征。中国目前大多数企业的人文管理实践尚处于向人性化管理层次过渡阶段，未来的发展方向应该是逐步实行人性化管理，进而向强调软管理的人本化管理和全面管理的人文化管理迈进。

关键词：人文管理 人本管理 人性化管理 以人为本 

单位：国家行政学院 中国人民大学