摘要：本文提出了社会化媒体继承了网络媒体优势、互动广泛、内部关系和外部开放结合的三大特点。深入分析了社会化媒体可能形成危机传播的隐患，据此提出了创新社会化媒体管理的3种途径：从“羊群效应”出发创新社会化媒体管理、从“以人为本”出发创新社会化媒体管理、从“协作共赢”出发创新社会化媒体管理。

关键词：社会化媒体 管理创新 羊群效应 

单位：上海理工大学管理学院