摘要：本文从认知、情感和行为等3个层面对品牌关系进行测量，结合感知价值和网络互动的相关理论，以微博为研究载体，探究品牌关系对消费者行为意向的影响机制。构建44个测量指标。验证各变量对消费者行为意向影响的非均衡性；承诺、工具互动和功能价值是消费者最为看重的指标：目前企业运用社交媒体的营销效果不够理想。基于此提出相应的对策建议。

关键词：品牌关系 消费者行为 意向意向 

单位：南京财经大学都市圈发展研究中心; 南京财经大学营销与物流管理学院