摘要：公共服务体系是保证远程教育高效运行的组织手段，建立现代化远程教育公共服务体系是为了运用现代化手段，在网络环境下构建人才培养模式、教学管理模式、运行机制，不断加强远程教育公共服务体系建设和规范管理，对打开远程教育的管理瓶颈具有重要的现实意义。文章对公共服务体系的作用和特点进行了客观剖析。

关键词：远程教育 公共服务体系 作用 特点 

单位：黑龙江广播电视大学网络教育学院 黑龙江哈尔滨150080