摘要：外资药企和国有药企的医药代表在拜访过程中所表现出的客户沟通能力和产品陈述技巧却大相径庭，究其原因，不见得是外资药企的医药代表比国有药企的素质高多少，而是完善的市场部职能作用的具体体现：这也是外资药企与国有药企在医院市场营销战略上的突出差异。

关键词：市场营销战略 危机 医药代表 沟通能力 职能作用 

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