摘要：进入21世纪以来，我国社会经济的快速发展极大地促进了现代物流业的发展，作为其中一个重要组成部分的铁路货物运输业也得到很大的发展并取得一定的成绩。但是，客户对铁路运输服务的要求也在不断提高，传统铁路货运作业中的托运受理作业、运到交付作业由于办理环节多、程序复杂而导致业务效率低下。现针对货运站的作业组织方法进行再造，并对其组织理念提出改进意见。

关键词：铁路 货运作业 流程再造 组织理念 

单位：上海铁路局合肥站 安徽合肥230011