首页 > 期刊 > 现代金融 > 银行服务的内涵是心中时刻有客户 【正文】
摘要:服务是银行永恒的主题,是银行生存发展的命脉,客户满意是银行人永远的追求,但银行服务的内涵和真谛究竟是什么?笔者感悟长期在基层行工作的经验,深感服务既是一种理念和文化,更是一种美德,这就要求我们永远胸怀客户,时刻把客户放在心中,让客户觉得我们的一言一行、一举一动都是用心在为他们服务,让"我服务,你满意"的服务意识永远扎根在农行每一位员工的心中。
关键词:银行服务 客户满意 内涵 生存发展 服务意识
单位:农业银行南通海门支行
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