摘要：本文以华南师范大学网络教育学院2002年秋季入学的新生学习过程为研究对象，特别是学生在BBS上的交互过程，具体探讨远程教育新生面临的学习问题、学问题和学习情感问题；并从网络教育机构、远程教育教师、远程教育新生3个角度提出具体解决建议。

关键词：现代远程教育 学习情感 解决策略 学生 学习问题 

单位：山东省委党校信息管理部; 山东济南250021; 山东广播电视大学; 山东济南250014