摘要：远程学习支持服务的目的在于“指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果”。那么，如何判断这个目的的实现程度呢？目前关于学习支持服务评价的研究文献比例很小，且有的缺少实证分析，有的缺少问卷信度和效度的报告。因此，有必要编制一份可靠有效的学习支持服务评价问卷，以便远程教育院校了解，不断提升其学习支持服务的功效。本研究采用文献分析、访谈、问卷调查等方法，抽离出学习支持服务评价的三个维度——导学、助学、促学，构建了学习支持服务评价模型和指标体系，利用远程开放教育毕业生追踪调查《人才培养方式评价问卷》及其数据进行二次开发和数据拟合与验证分析，结果表明，该指标体系具有较好的项目区分度、信度、内容效度和构想效度。

关键词：学习支持服务 评价模型 指标体系 

单位：安徽广播电视大学远程教育研究所; 合肥230022; 北京师范大学远程教育研究所; 北京100875