摘要：当前,构建服务型政府是我国行政管理改革的重要趋势。在高等学校,一站式行政服务中心的建设则成为高校行政管理改革的重要标志。结合调研北京各高校师生综合服务大厅建设的实践经验,基于流程再造理论揭示了其原理及成效机制,对高校一站式行政服务中心的建设提出了建议,并对未来的管理服务工作进行了展望。

关键词：高等学校 行政服务中心 一站式 流程再造 

单位：首都师范大学国有资产管理处; 北京100048