摘要：简述了全面质量管理（TQM）的历史沿革、在企业中应用的工作原理及其基本工作法，介绍了美国、德国、日本及台湾等地推行TQM的成功经验，阐述了医院实施全面质量管理的具体步骤以及注意事项，以期对当前医院推行全面质量管理的尝试和探索有所借鉴和帮助。

关键词：全面质量管理 医院管理 应用 

单位：华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院; 武汉430030; 温州医学院附属第一医院