摘要：“铁路货运分析系统”在铁路货运客户关系管理的营销理论基础上，应用数据挖掘技术，结合数据库处理方法，对铁路局的货运数据和客户资料信息进行处理分析。在论述系统研究内容和方法的基础上，介绍了系统流程和功能，以及系统开发环境与工具。以客户贡献度分析模块为例，给出了应用实例。

关键词：铁路 货运分析系统 数据库 计算机应用 

单位：中南大学交通运输工程学院; 湖南长沙410075