摘要：通过统计反映现场对客票系统版本需求的41个样本，分析样本总数与每项需求出现的频数之比值，得出彼此的轻重缓急，为逐步发挥客票系统的功能，也为客运组织流程再造提供一定的定量支持。

关键词：客运组织 客票系统 票额分配 席位复用 

单位：铁道科学研究院运输及经济研究所; 北京100081; 铁道科学研究院电子计算技术研究所; 北京100081