摘要：根据内部营销的基本思想，分析了铁路企业内部营销存在的问题，提出铁路企业开展内部营销的途径主要是了解和满足员工的需求、建立公平的激励机制、有效沟通内部营销渠道、搞好员工培训和选拔等，通过实施内部营销提高员工对企业和所从事事业的满意度，从而提升运输服务质量，实现铁路和谐发展。

关键词：铁路企业 内部营销 激励机制 员工 

单位：柳州铁路局党校经济理论教研室 广西柳州545007