摘要：在分析铁路过饱和旅客运输特征的基础上，从旅客出行全过程的角度确定过饱和旅客运输管理的关键环节。从售票、候车和列车服务管理3个方面，提出铁路过饱和旅客运输管理的具体策略。针对铁路晚点信息，提出首次信息效率、信息覆盖率、信息更新效率评价指标，并向铁路客运管理部门提出有关建议。

关键词：铁路客运 过饱和旅客运输 出行信息 管理 

单位：中铁二院工程集团有限责任公司交通规划设计院 四川成都610051 西南交通大学交通运输学院 四川成都610051