摘要：在2009年春运期间,郑州站坚持把＂机制管理、有序组织、全面营销、和谐服务＂作为核心,强化机制管理,实施有效指挥;落实有序目标,实现全程可控;实施全员营销,安全效益两手抓;实现和谐服务,全面提升服务质量。郑州站根据实践,总结出抓好春运工作的关键中保证安全是基础,用活运力是保证,组织有序是关键,优质服务是目的。

关键词：铁路 客运站 春运 管理 

单位：郑州铁路局郑州站 河南郑州450000