摘要：针对铁路车站在售票组织中可能出现的紧急情况，包括售票系统的应急、购票客流高峰的应急和突发性客流的应急等，探讨应急响应启动的条件与时机，主要是考虑环境因素、时间因素和情绪因素。通过阐述车站售票应急响应启动后售票作业的具体方式和售票组织考虑的主要原则，分析了应急的控制与改进等问题，从而提高车站的应急处置能力，做好应急售票组织工作。

关键词：铁路 客运站 售票 应急组织 

单位：呼和浩特铁路局客运处 内蒙古呼和浩特010050