摘要：分析铁路客运高峰期客流的构成、特性和运输组织的特点，从铁路局、车务段、客运站3个层面提出运输组织办法。铁路局注重做好客运高峰期旅客运输组织的指导和监督；车务段侧重领导组织和人员安排，以及运能配置优化，各应急处置能力的提高等；客运站做好客流调查分析，优化票务组织管理，组织旅客有序乘降，强化现场过程控制，加强设备设施管理等工作。

关键词：铁路 客运高峰期 运输组织 

单位：上海铁路局徐州车务段 江苏徐州221005