摘要：铁路物流园区开展供应链服务是铁路发展现代物流、融入供应链的重要基础。为实现铁路物流园区供应链服务的高水平运作,从基本框架和构成要素2个方面分析铁路物流园区供应链服务运作模型,提出该运作模型包含营销、计划、接收货物、库存管理与流通加工、交付配送、客户服务6项业务流程和1项支持流程,通过逐级细化分解可以得到流程配置要素及流程元素。在此基础上,根据营销、实施、支持3个维度,从建立市场化经营机制、开展更多形式的合作模式、构建体系化的供应链服务内容、提升供应链服务的计划能力、建立专业化经营业绩考核机制,以及以＂互联网＋＂推进高效运营等方面加强顶层设计和重点优化,实现铁路物流园区供应链服务高效运作。

关键词：铁路物流园区 scor 供应链服务 运作模型 

单位：中国铁道科学研究院集团有限公司铁道技术研修学院; 北京100081