摘要：现代远程教育中的支持服务环境是激发学习者学习热情、维持其学习动机、提高学习效率和保证学习质量的决定性因素。本文通过对华东师范大学网络教育学院学生总体学习情况的分析，结合目前支持服务环境建设的现状，论述了一种比较理想的远程教育中的支持服务环境，并为远程教育领域提供了一种实践性较强的参考模式。

关键词：远程教育 支持服务环境 实践参考模式 

单位：华东师范大学教育信息技术学系; 上海200062