摘要：在分析我国铁路5种主要售票方式，以及高速铁路售票组织存在问题的基础’上，采用旅客问卷调查和售票行为分析2种方法对旅客购票需求和特性进行分析。为满足旅客购票快捷、方便、简单的要求，提出Ic卡结合电子客票的高速铁路售票组织解决方案，从而改进高速铁路售票组织工作。

关键词：高速铁路 购票特性 售票组织 

单位：上海铁路局客运处 上海200071