摘要：以强化铁路客运结合部的管理工作为切入点,指出因结合部管理失控,影响客运服务质量提高的问题.提出从人员管理、设备管理及环境管理3个方面来构建提速列车的服务系统,从而提高铁路客运的服务质量.

关键词：铁路运输 客运管理 客运服务 结合部管理 铁路提速 

单位：太原铁路分局介休站，山西介休032100