摘要：一要加深了解，认真筛选。在符合贷款要求的前提下，向中小型民营企业发放贷款，并协助其规范财务制度，逐步筛选出一批规范、优质的客户。二要提升形象，赢得客户。农信社的客户经理应在与客户的交往过程中注意自己的言谈举止，通过专业的语言、文雅的举止和娴熟的业务向客户展现农信社的社风社貌，塑造良好的农信社形象，赢得更高层次客户的认同。三要服务至上。服务至上不等于一味迁就，讲求原则不卑不亢才能更好地提高服务品质。

关键词：客户经理 农信社 中小型民营企业 服务至上 财务制度 

单位：南京市栖霞农村信用合作联社