摘要：为了适应未来日益激烈的市场竞争,农行的基层网点就应该始终将日常的柜面服务质量放在中心地位,采取切实有效措施,不断提升柜面服务质量。一、充分理解和认识服务的内涵1.服务是一种管理。优质文明服务的好坏体现着银行管理水平的高低。因此,银行在实施优质文明服务战略过程中,应严

单位：农业银行苏州新区支行