摘要：目前，我国商业银行的信用卡（贷记卡）业务发展尚处于起步阶段。因此，只有通过拓展信用卡消费者，扩大发行量，尽快占领市场份额并实施客户关系管理，提高信用卡用户的忠诚度。才能在竞争中占据主动。

关键词：信用卡业务 客户关系管理 起步阶段 业务发展 商业银行 

单位：农业银行东海县支行