摘要：银行自助业务的发展．既可节省大量的人力成本，也利于银行整合和扩展营业网点资源．同时也可以为客户提供更加便捷的24小时服务。然而伴随着银行自助化服务的快速发展、持卡人群的不断扩大，各种针对银行自助交易的犯罪案件也频频发生．严重制约了银行自助化服务的发展，扰乱了金融秩序，破坏了社会和谐。因此，认真研究银行自助服务的特点以及针对银行自助交易的作案类型，找出切实可行的解决办法，已成为金融工作者、安防工作者的当务之急。

关键词：自助银行 业务风险 银行自助服务 金融工作者 人力成本 

单位：农业银行无锡市滨湖支行