摘要：<正> 在《拥抱客户》这本书中,米切尔/理查德服装店的首席执行官杰克·米切尔通过叙述商店的发展历程,介绍了一种以“拥抱客户”为核心的企业文化,一种以人为本、客户至上的经营理念。 在阐述拥抱理念的过程中,杰克没有一味地讲大道理,该这样或者那样,而是讲述了许多名闻趣事,列举了大量我们司空见惯但是又不以为然的例子,让人读起来饶有兴趣,并在不知不觉中接

关键词：企业文化 经营理念 书评 

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