首页 > 期刊 > 通信世界 > 如何走出客户满意度和流失率双高的怪圈 【正文】
摘要：客户不忠诚已经逐渐成为“常态”，在过去几年内，客户忠诚度在全球范围内呈现全线下滑的趋势。
关键词：客户满意度 流失率 客户忠诚度 怪圈 全球范围
单位：埃森哲
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