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如何强化市场营销

范丽亚 现代金融 2004年第02期

摘要:近几年来,随着金融业竞争日趋激烈和外资银行在境内迅速扩张,中国金融业将会面临极大的冲击。对此,商业银行必须大力加强市场营销,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,从客户的角度思索银行的业务发展方向:客户想要什么,我们怎样对待客户,客户是如何理解我们所传递的信息的等等。

关键词:市场营销客户关系管理商业银行中国顾客满意度

单位:农业银行常熟市支行

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