摘要：面对激烈的市场竞争,建立一支高素质的柜员队伍以适应网点转型需要,无疑是夯实运营基础管理、提升业务运营质量和风险管控能力的前提。本文从＂以人为本＂出发,结合构建内控体系防柜员操作风险、推进高低柜分离促柜员转型、加强等级管理增柜员素质等方面提出了建议。

关键词：柜员 队伍建设 网点转型 运营质量 等级管理 

单位：农业银行太仓市支行