摘要：一是要加强营销指导和帮扶。加强直线管理者的指导作用，并不断建立完善征询基层机构及其人员意见、建议的常态机制。二是要建立健全营销工作规划和执行记录机制。逐步引导建立营销人员“管理表格”机制，通过表格化来清晰记录营销人员及管理者的工作情况。三是要建立客户信息动态跟踪机制。

关键词：营销管理 效能化 直线管理者 营销人员 基层机构 

单位：农业银行南京城东支行