摘要：通过信息化时代图书馆数字参考咨询工作的重要意义分析，主要介绍了数字参考咨询工作框架的建立和运行，提出了开展数字参考咨询服务的具体方法。

关键词：数字参考咨询 工作框架 建立和运行 

单位：南京大学信息管理系 江苏南京210093 南京工业职业技术学院图书馆 江苏南京210046