摘要：一、房屋登记工作流程中服务能力的提高 1．一般申请人服务 房屋登记机关作为一个面向群众的窗口单位，服务群众是它的一项基本宗旨。登记机关应该本着“少环节、优服务、高效率”的原则，登记业务窗口实行首问负责制、限时办结制，制定服务手册，

关键词：服务能力 房屋 社会 首问负责制 工作流程 

单位：无锡市房屋登记中心